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Aquí resolveremos tus preguntas frecuentes.

¿Cuál es el Serial?

Si adquiriste un Libro Original Didáctica y Matemáticas encontrarás en la parte interna (portada) de tu libro un serial alfanumérico que está impreso junto al código Qr y la web www.dymoriginal.com.

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Donde buscar el serial en tu libro
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Problemas con la contraseña.

Consejo: Utiliza o crea una contraseña que recuerdes fácilmente.

Debes ingresar la misma contraseña 2 veces, verifica también si tu contraseña cumple con los criterios especificados en las instrucciones del campo “SEGURIDAD DE LA CUENTA”.

*Ten en cuenta que tu contraseña:
Solo puede tener números y letras, contener mínimo 8 caracteres, mínimo una letra, mínimo un número y no pueden haber espacios en blanco.

NO RECUERDO MI CONTRASEÑA.
Si olvidaste tu contraseña puedes restablecerla o recuperarla haciendo click en este botón.

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EL Serial Ingresado no es Válido.

Verifica e ingresa de nuevo tu serial, debe ser exactamente el que está impreso junto al código Qr y la web www.dymoriginal.com.
si tienes dudas escríbenos soportesai@didacticaymatematicas.com.co

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Donde buscar el serial en tu libro
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El Serial ya esta en uso.

El serial del material ya fue registrado, debes:

1- revisar el correo que registraste y activar la cuenta desde allí haciendo clic en el mensaje de bienvenida, si no lo encuentras en tu bandeja principal puede estar en
promociones, notificaciones o spam.

2- si ya activaste la cuenta puedes ingresar desde el mensaje que llega a tu correo o en www.dymoriginal.com pestaña iniciar sesión y digitar el usuario (correo) y clave que
registraste en el formulario.

Ingresa al formulario en la pestaña iniciar sesión. luego de haber verificado la cuenta de correo con la que inscribiste tu libro.

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¡El usuario con este

correo electrónico ya existe!.

Ya te encuentras inscrito correctamente a la plataforma, debes confirmar el correo que ingresaste en el formulario.

A tu correo llega una confirmación de la inscripción exitosa de tu libro al Sitio de Actividades Inteligentes SAI, si no la encuentras en tu bandeja principal puede estar en promociones, notificaciones o spam, debes hacer click en el mensaje de verificación de tu correo y seguir las instrucciones.

Ingresa al formulario en la pestaña iniciar sesión. luego de haber verificado la cuenta de correo con la que inscribiste tu libro.

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Ingresaste tu correo mal en el formulario.

Aunque solicitamos tu correo 2 veces para que estes seguro… esto puede pasar.

 

Debes escribirnos al correo soportesai@didacticaymatematicas.com.co y en el asunto colocar

”ingrese un correo invalido al registrar mi libro”.

envianos tu  serial en foto o escrito en el mensaje y el correo correcto para registrar tu libro.

 

Verificaremos la información que registraste y nos pondremos en contacto por correo para indicarte que debe hacer.

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No encontraste respuesta a tu problema aquí ?

Contactanos al correo

soportesai@didacticaymatematicas.com.co

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